In ontwikkelingslanden strijden vele duizenden organisaties voor een gezonde leefomgeving. Deze organisaties staan er vaak alleen voor in hun zoektocht naar nuttige adviezen, adekwate financiering, hulp bij campagnes, informatie over netwerken en andere nuttige contacten. De oprichters van Both ENDS - ENDS betekent niet voor niets ENvironment and Development Service - realiseerden zich van meet af aan dat er voor dit soort organisaties een loket moest komen waar ze voor raad en daad en feedback terecht konden.

Dit leidde tot de instelling van de Service Desk met het oogmerk een laagdrempelige vorm van dienstverlening na te streven. Door de Service Desk zijn in de afgelopen jaren meer dan 3000 organisaties geholpen met het vinden van juiste contacten, op maat gesneden informatie, het verwerven van fondsen voor hun activiteiten en het linken van organisaties met partners in andere landen. 

De assistentie is er zoveel mogelijk op gericht de algemene capaciteit van de organisaties te bevorderen, zodat ze in staat zijn de noodzakelijke politieke, inhoudelijke, financiële en morele erkenning, en steun te verwerven die nodig is voor hun zaak.

In 2007 ontving de Service Desk 550 verzoeken van organisaties in Afrika, Azië, Latijns Amerika en het voormalige Oostblok. Both ENDS was in staat de Zuid-Amerikaanse Association for Responsible Mining te assisteren bij het verwerven van financiële steun van Solidaridad om een netwerk op te richten. Both ENDS assisteerde de Indiase Village Education and Economic Development Unit bij het verkrijgen van fondsen voor milieu-educatie en de aanleg van zgn. "home gardens" bij kleine scholen. Both ENDS bemiddelde bij de toekenning van een subsidie van KICI aan de Nederlandse stichting Pygmeeën Kleinood, die  inheemse volkeren in de Democatische Republiek Congo ondersteunt.